Witamy Państwa serdecznie w Villi Adele i życzymy miłego pobytu. Będziemy wdzięczni za zapoznanie się z obowiązującymi w Villi Adele zasadami zawartymi w niniejszym regulaminie, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa naszym gościom.
- Pokoje w villi wynajmowane są na doby. Doba noclegowa zaczyna się od godz. 14:00, a kończy o godz. 11:00 dnia następnego.
- Po przybyciu prosimy Państwa o zgłoszenie się do obsługi, w celu dopełnienia obowiązków meldunkowych oraz uregulowania należności za pobyt. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
- Wynajmując pokój, gość określa czas swojego pobytu w villi. Gość może dokonać przedłużenia pobytu, po uzgodnieniu tego z pracownikiem recepcji. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić do godz. 20.00 dnia poprzedniego. Przedłużeń dokonuje się w miarę istniejących możliwości.
- Jeśli w dniu planowanego wyjazdu gość zechce przedłużyć swój pobyt w villi wykraczając poza godzinę 11:00, nie uzgodniwszy to uprzednio w recepcji, do jego rachunku doliczana jest opłata za całą dobę.
- Warunkiem rezerwacji jest wpłacenie zadatku lub opłacenie całości za rezerwowany pobyt. Wpłata następuje na wskazane konto bankowe. Nr konta podawany jest przy potwierdzeniu rezerwacji.
- Rezerwację uważa się za potwierdzoną i zgodną z oczekiwaniami gości po wpłaceniu zadatku w wysokości minimum 30% ceny całościowej, z zastrzeżeniem, że wartość zadatku nie może być niższa od ceny jednej doby.
- Nie wpłacenie zadatku lub należności w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji, zaś wpłata po wyznaczonym terminie może skutkować dla gości zmianą rodzaju pokoju, jego lokalizacji oraz wyposażenia, a w szczególnych przypadkach zmianą obiektu zakwaterowania.
- W razie odwołania przyjazdu wpłacony zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi bez względu na okoliczności.
- W przypadku nie zameldowania się do godziny 22.00 w dobie przyjazdu, rezerwacja zostaje anulowana, a zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi.
- Klient wpłacając zadatek akceptuje podane powyżej warunki oraz ofertę, której zakup dotyczy.
- Opłata za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku braku zapłaty w dniu przyjazdu obsługa villi może przerwać pobyt gości w pokoju w każdej chwili lub uniemożliwić zakwaterowanie.
- Gość zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty widniejącej na potwierdzeniu rezerwacji, nawet jeśli z przyczyn niezależnych od willi przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudności komunikacyjne, strajki, itp.).
- W przypadku wyjazdu wcześniejszego niż przewiduje rezerwacja, opłata za niewykorzystaną część pobytu nie podlega zwrotowi, nie przewidujemy także obniżenia ceny usługi za niewykorzystany okres.
- Z kluczem do pokoju otrzymujecie Państwo klucz do drzwi wejściowych – jeden komplet na pokój. Po upływie terminu pobytu gość jest zobowiązany pozostawić otrzymany komplet kluczy gospodarzom. Za zgubienie kompletu kluczy gość zostanie obciążony kwotą 120 zł. Klucza do drzwi wejściowych nie udostępnia się w przypadku, gdy obiekt jest otwarty całodobowo i w przypadku stosowania elektronicznej blokady drzwi wejściowych – wówczas obsługa podaje kod odblokowujący.
- Przed opuszczeniem pokoju gość powinien:
- zamykać krany instalacji wodociągowej w pokoju;
- zamykać okna lub unieruchomić je przy pomocy odpowiednich urządzeń, w celu zabezpieczenia przed uszkodzeniem na wypadek burzy;
- wyłączyć urządzenia pobierające prąd elektryczny (oświetlenie, telewizor).
- Prosimy o zamykanie drzwi wejściowych na klucz lub jeżeli blokowane są zamkiem elektronicznym domykać je.
- Na terenie całego obiektu, jak też w pokojach (dotyczy to również łazienek) obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i używania innych substancji psychoaktywnych. Palenie tytoniu dozwolone jest na zewnątrz budynku w miejscach do tego przeznaczonych.
- W willi należy zachować ciszę od godz. 22.00 do godz. 6.00.
- Villa Adele ma obowiązek zapewnić Gościom:
- warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
- bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w pensjonacie,
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
- Osoby nie zameldowane w willi mogą w niej przebywać wyłącznie za wcześniejszą zgodą gospodarzy, nie dłużej jednak niż do godz. 22.00.
- Gość villi nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę należną za pobyt.
- Zabrania się posiadania na terenie villi broni i innych przedmiotów mogących stanowić niebezpieczeństwo dla zdrowia i życia.
- Nie należy przenosić wyposażenia pokoi gościnnych lub zmieniać jego ustawienia bez powiadomienia i zgody obsługi. Prosimy nie wynosić z pokoju ręczników, kocy oraz innego wyposażenia na zewnątrz obiektu lub do innych pokoi.
- Villa przyjmuje gości ze zwierzętami domowymi, ale za wyrządzone szkody odpowiada właściciel.
- Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony. Villa nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa.
- Villa nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia mienia gości.
- Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek i innych podobnych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących stałego wyposażenia tych pomieszczeń. Niedozwolone jest również używanie ognia otwartego.
- Gość villi ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Gość powinien zawiadomić gospodarzy willi o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. W przypadku stwierdzenia szkody przez pracowników willi gość, który wynajmował pokój zostanie obciążony za szkody w nim wyrządzone.
- Za szkody wyrządzone przez dzieci solidarną odpowiedzialność ponoszą rodzice, opiekunowie lub organizator wypoczynku.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:
- będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny .
- Zachowanie osób korzystających z usług villi nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Villa może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą zasadę. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości villi.
- Villa zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług w przypadku drastycznego naruszenia regulaminu przez gości.
- Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobom naruszającym porządek i zasady regulaminu w trakcie przebywania na terenie pokoi gościnnych, a także może żądać natychmiastowego opuszczenia willi bez zwrotu opłaty uiszczonej za pobyt.
- Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na wskazany adres na koszt klienta. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, rzeczy przechowywane będą przez okres 1 miesiąca, a następnie niszczone.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z pobytem, po uiszczeniu całości należności za pobyt. Reklamacja powinna być kierowana mailowo na adres info@villaadele.com. Reklamacje rozpatrywane będą w przeciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Życzymy miłego wypoczynku